第六章　回馈原则：予人玫瑰，不止手有余香

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免费赠送一杯可乐究竟可以收获多大的人情？

为什么不做巨型广告的惠勒公司却声名远扬？

为什么送法不一样，服务员得到的小费有很大的差别？

为什么位于展厅最偏僻阁楼里的食品公司却被挤得水泄不通？

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