一、语言的选择和汉字编码

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在对外交往活动中，使用何种语言撰写电子邮件，也是一个值得慎重考虑的问题。

使用母语，还是外语？若必须使用外语，是用英语，还是其他外语？

（1）只在必要的时候使用英文邮件。

英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。

如果收件人是英语国家的外籍人士，就应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，因为存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码。

（2）尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件。

如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明地发送英文邮件给对方；如果对方发英文邮件给你，也不要固执地用中文回复。

（3）对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。

你很难保证你的英文表达水平以及收件人的英文理解水平，因而如果这些方面存在问题，就会影响邮件所涉及问题的解决。

（4）选择便于阅读的字号和字体。

若用中文撰写邮件，最好还是老老实实地使用宋体或新宋体；英文就用Verdana或Arial字形；字号用五号（中文）或十号（外文）字即可。

这些格式是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。

不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别是在撰写公务邮件的时候。

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