1.用委婉的口气拒绝

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拒绝客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒绝他，这样才不至于使双方都很尴尬。

总之，对客户不合理的要求予以拒绝，实际上是对客户的一种负责，因为企业不可能长期对客户提供额外、不合理的服务。

企业应该把有限的资源和精力放在自己应做的事情上。

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